doctorZava

Введение: Делаю я ремонт в однушке в старом московском доме. Примерно на столько старом:

Квартира пока на стадии "выкинуть все ненужное". Мусора скопилось так много, что уже сложно передвигаться по квартире. Вот примерно столько:

Решил заказать машину и вывезти это все счастье. Заказал машину Грузовичкова.
Диспетчеру я сообщил о типе и количестве мусора (доски и бетонная крошка в мешках ~30шт), диспетчер спросила про объем мусора (около 5м3). При этом диспетчер ничего не спросила про массу мусора. Я руководствовался прайсом с сайта для мобильной версии:

Через какое-то время приехала машина и началась погрузка.

Выяснилось, что приехавшая газель рассчитана только на 1,5т, и весь мусор в нее ни никак не влезет. (1,5т - это только мешки с тяжелой бетонной крошкой и пылью)

После долгих препираний с сотрудником качества обслуживания мы выяснили:

1. диспетчер виновата про то что не спросила про массу мусора. Мусоровозов на 3,5т у них просто нет, но платить за вторую машину должен все же я.

2. на сайте указано что максимальная масса 1,5т вместо 3,5т. (на основном сайте 1,5т - так и есть, но с планшета на него нельзя зайти, а на мобильной версии 3,5т)

3. сайт, про который я говорю (см. фото выше), якобы не принадлежит грузовичкову (он зашел на него и так и сказал! :D )

Были предложены варианты:

1. мусор который уже погружен - увозится. Далее приезжает вторая машина со скидкой 20% (цена вопроса 2600руб - аукцион невиданной щедрости) при этом были красочные рассказы про то, что их цены лучшие в городе.

2. я ничего не плачу и водитель сам выгружает все из кузова машины (к тому моменту собралось уже около 2т мусора). Вот не жалеют они своих работников, выгружать одному мешки по 60-100 кг! можно и спину надорвать!

3. мой вариант - я загружаю все что хотел и плачу как договаривались - сотрудника не устроил.

В итоге оставили мусор в машине (около 2т), на том и разошлись.
Будьте внимательны! капиталисты повсюду

25.02.12 17:51, XXX:
Доброго времени суток.
Сегодня, при отправке смс на номер 5581, было снято 300 рэ.
Естественно мне это не нравится, я хочу вернуть свои деньги, я не на какие услуги не подписывался этой смс, по тарифу стоимость 1.5 рэ.

25.02.12 20:47 от Контактный Центр ОАО МТС:
Обращаем Ваше внимание, что отправка SMS на короткие номера тарифицируется согласно условиям предоставления контент-номера.
Сообщаем Вам, что оснований для возврата средств не выявлено.

On 25.02.12 21:27, ХХХ:
Значит так, ситация была такая:
Захожу на сайт vk.com
обычно захожу сразу на страницу, тут вылезла страница, где надо ввести свой логинпароль
ввожу, как обычно, нажимаю "войти" и тут вылезает следующее сообщение

ввожу номер телефона.
следует сообщение "На Ваш номер +79ххххххххх был отправлен запрос валидации. В ответном СМС отправьте Ваш уникальный код: ххххх"
отправляю смс, нажимаю кнопку, далее мне предлагают скачать файл с сайта.
нажимаю скачать и мой антивирус блокирует этот файл, не давая мне его скачать.
При этом нигде не было написано о стоимости.
В итоге доступ к сайту закрыт до сих пор

26.02.12 02:37 от Контактный Центр ОАО МТС
Кирилл, Компания МТС участвует в федеральной программе по борьбе с мобильным мошенничеством и реагирует на каждое обращение своих клиентов. Благодарим Вас за проявленную бдительность.
Для регистрации заявки в Службу Безопасности МТС отправьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации, которая расценивается Вами как мошенничество, на электронный адрес: 911@mts.ru.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение сотрудничества.

On 26.02.12 20:21, ХХХ:
Спасибо, в службу безопасности писать не буду.
Думаю прокуратура исчерпает данный конфликт.

26.02.12 21:20 от Контактный Центр ОАО МТС:
Здравствуйте, Киррил.
Для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваш номер.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.

On 26.02.12 21:29, ХХХ:

+7-9хх-ххх-хх-хх

26.02.12 23:35 от Контактный Центр ОАО МТС:
Здравствуйте, Кирилл.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.
Кирилл, мы делаем все возможное, чтобы Ваше сотрудничество с Компанией МТС приносило только положительные эмоции. Учитывая сложившиеся обстоятельства, в качестве компенсации предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 304.79 рублей. Данная сумма будет зачислена на Ваш лицевой счет в течение суток.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.