Ответ на пост «Общение с банком как упражнение по коммуникации»1
С банками вообще нужно держать ухо востро. Брал недавно ипотеку в ВТБ и как-то расслабился. Ну типа беру от застройщика — тут никто наебать пытаться не будет. (Будут.)
В ВТБ, если что, ипотека делается через их сайт М2 (типа Домклика, как я понял), где тебе в определённый момент назначают менеджера, который будет тебя под ручку вести: куда сходить и какие документы тебе дать.
Мне же назначили менеджера из Тюмени (почему не из моего города — хз). Звонит эта тётка и вещает: мол, нужно срочно оплатить страховку жизни и здоровья! Вот прям сейчас! Я вам скинула СМС с сайтом, заходите, оплачиваете первую часть, получаете документы и скидываете мне (вторую часть оплатите на сделке в банке). И озвучивает сумму в 60 тысяч, но сначала заплатите 16 тысяч.
А ипотека у меня не первая, и как-то я поднапрягся от такой суммы за «обязательную», с её слов, страховку. Захожу на сайт, а там какая-то хрень — «Космовизаком», с поиском бытовой техники, какими-то консультациями и всякой дичью. Я ей звоню и говорю: «Вы меня пытаетесь обмануть, наверное. Давайте скиньте мне сначала документы ипотечные с графиком платежей, а там я сам разберусь». Нет, говорит, документы предоставить не могу, пока не оплатите.
В результате пожаловался на горячую линию и застройщику. Мне поменяли менеджера, и всё общение с ним я уже проводил в чате. Все эти сказки про «Космовизаком» мне, естественно, озвучивали только по телефону, в чате всё пусёчки. (Страховка жизни, кстати, оказалась не обязательная — просто на 1% повышается ставка без неё.)
А так оплатил бы — и на сделке у меня спросили: «А где ваша страховка?» На что я бы показал свою филькину грамоту за 16 тысяч из «Космовизакома», с меня бы поржали, сказали: «Мы не знаем, кому ты там деньги отдавал и по каким СМС переходил», — и отправили бы делать ещё одну страховку, только нормальную.
Так что, ребята, будьте осторожны — налюбить нашего брата везде хотят.
Так их "обязательная" страховка выглядит.
