Пишу впервые, прошу строго не судить...

У меня достаточно интересная ситуация получилась с Galaxy S7 Edge купленным в ДНС. Купил месяцев семь назад вышеуказанный телефон. Через месяц, подключая к разъему AUX, в машине перестал воспроизводиться звук. Динамики телефона работают норм, а подключаемые через MiniJack устройства (наушники, колонки) либо не работают, либо звуки воспроизводятся не на всех частотах (особенно заметно во встроенной программе для подстройки звучания наушников для каждого уха). Отдал в СЦ. Здесь допустил ошибку, в описании проблемы указал "Не работает разъем наушников". Вернули через три недели, сформулировав "Дефект не обнаружен". Ходить три недели с подменным ZTE (дрова-дровинные) устал, и по работе мне не хватало его производительности (куча чатов, документов, почт и т.п), поэтому забрал телефон ни чего не сделав...

Спустя пол года, решился сдать его снова, пока еще действует гарантия. Телефон за это время подизносился (царапины, потертости, трещина на задней крышке, и вмятинка на алюминиевой рамке). Вернули сняв с гарантии из-за механических повреждений (тех, что я написал выше).

И тут началось самое интересное!

Принимая от них телефон, я не смог достать рамку для сим-карт! Она просто не хотела выдвигаться! Я попросил приемщика открыть мне ее, но он тоже не смог. Вышел старший мастер сервиса и предложил оставить телефон у них, чтобы они его осмотрели. Через несколько часов, вернувшись в СЦ, я услышал, что рамка сим-карты залита клеем, а они не знают от куда он взялся (начали напирать, что это я сам залил там все клеем! но телефон во время приемки тщательно осматривали и описывали все его дефекты). Сошлись на том, что они будут смотреть видеозаписи приемки и осмотра/экспертизы в СЦ, что у них займет примерно три дня. Я сделал копию их акта о снятии телефона с гарантии и оставил телефон у них (как уже сейчас думаю, что зря. Наверное, нужно было забрать телефон и взять с них бумагу с описанием дефекта)

В общем сижу, как на иголках, телефон с гарантии сняли, мелкий дефект с разъемом наушников не устранили, еще и разъем сим-карт/карт-ридера не факт, что будет работать...

Подскажите как мне лучше спланировать свои дальнейшие действия? Что я сделал неправильно? И каковы шансы на ремонт/замену телефона за счет СЦ?

(картинки из гугла)