Здравствуйте ув. пикабушники

Нужен ваш совет

3 месяца назад сдал в ремонт Samsung Galaxy S7 Edge для замены микрофона, по сегодняшний день Сервис центр не хочет возвращать телефон. Обращался к ним 2 раза с Претензией по которым срок исполнения давно истек но результата никакого не последовала!

На звонки не отвечают, при разговоре с одним из мастеров (сервис центра Московский-2) сказали что испортили плату и не могут вернуть телефон.
Куда можно обратиться для привлечения к ответственности данного Сервиса и какие требования можно им предъявить?