WeShip2You
Смешные ребята. Вроде бы креативно начали, видео типа такие проактивные у них, сайт с претензией на модность, но как только дошло до рутинной работы - сдулись. Клиентская поддержка никакая, на все вопросы ответ примерно такой - "я создам тикет и передам коллегам на складе". А коллеги, видимо, клали большой болт на все тикеты :-))))
Берут 2 доллара за фото посылки, но лучше бы вообще удалили эту услугу из своего пакета. Если вы хотите платить деньги за размазанные несфокусированные картинки - тогда велкам :-))
Для понимания - вот фрагмент переписки с их "мега супер клиентской поддержкой" (смысл переписки - "да пошел ты нахер, клиент фигов :-))):
кстати, вы вчера обещали решить проблему с неинформативным фото посылки с этой парфюмерией. я так и не получил никакого ответа
Да, получил ответ от коллег:
Нужно создавать доп.запрос на фото и в комментариях указывать то, что именно нужно вам сфотографировать.
Т.к. когда мы делаем фото для ваших посылок автоматически, то мы делаем фото всего содержимого посылки, а не каждого предмета отдельно.
это вы уже писали.
я вроде бы внятно объяснил вам что именно меня смущает
а вы мне одно и то же повторяете
Именно такой ответ я получил от своих коллег на складе.
удивительные люди
вы с клиентами работаете или просто фотографии посылок делаете????
тогда вопрос - почему все предыдущие посылки были сфотографированы аккуратно разложенными на столе, а эта посылка - фото открытого ящика сверху?
в чем смысл этой фотографии?
я даже не могу понять что внутри
Потому, что у того, кто делает фото нет инструкций, как нужно сделать фото для вашей посылки.
Эта стандартная процедура - он открывает коробку и делает фото всего содержимого посылки.
Если необходимо сделать фото чего-либо конкретного, то нужно создавать доп.запрос на фото и в комментариях указывать ваши пожелания к фото.
смысл фото, вашего платного фото - как я понимаю - в том, чтобы клиент увидел что именно приехало к нему. у вас другое понимание смысла этого фото?
фото ради фото?
так вы ж еще за него и деньги берете :-))))
Выше отписал вам ответ. На фото указано все содержимое вашей посылки. Опять же - если там матрешка, мы не делаем фото каждой "матрешки".
Денис, Вы точно человек? я не с роботом переписываюсь? :-))))
Я сообщаю вам ту информацию, которую мне предоставляют коллеги на складе - это ведь не от меня зависит.
понятно, бизнес по русски
могли бы сразу послать, что 10 раз одно и то же мне писать. Вы не предлагаете решить мою проблему, вы мне отписки пишете стандартные
и если бы на вашем сайте еще работали ссылки на заказ дополнительных фото, проверку товара и т.д. - было бы неплохо ;-)
только они НЕ РАБОТАЮТ.
Еще прикол - собрал посылки в отправление, оплатил его, однако, статус отправления "не оплачено", хотя в разделе "платежи" деньги благополучно списаны. Спрашиваю - в чем проблема, почему не отправляете уже собранное отправление? Ответ - "да пошел ты нахер, клиент!" Ну, в смысле "мы не можем отправить уже ОПЛАЧЕННОЕ отправление, т.к. у вас пришла новая посылка, которую мы сфоткали дрожащими руками и теперь вы нам за это кривое фото должны 2 доллара". Блин, ну если я оплатил уже отправление, так отправьте его! При чем здесь другие посылки, которые копятся на вашем складе? Как накопятся, оплачу все сразу и закажу доставку, это же логично. Но нафига тормозить уже собранные и оплаченные отправления из за новых посылок, которые пойдут в другом отправлении?
Короче говоря, работают по принципу "каждый суслик в поле агроном", клиентская поддержка никакая, внятной обратной связи нет никакой. Лица, принимающие решения, для решения проблем пользователя недоступны. Поддержка работает в режиме "передаста", т.е. не поддерживает клиента, а "передает" информацию мифическим "коллегам".
Короче, 2 балла вам, пионЭры ;-)