Эволюция или деградация?)
В метро такое увидел сегодня, звучит ужасно))
Если вспомнить всех ботов в любой службе поддержки, то как то страшно становится, когда примерно эти же боты ещё и за качество связи отвечают.
Так эволюция ли это или просто удешевление процесса, о котором не нужно кричать на весь мир?)