Яндекс негатив⁠⁠

Когда клиент вводит данные карты и подтверждает покупку — приходит запрос, с которым замораживаются деньги на счете для последующего списания. После этого запроса меняется остаток на карте, приходит код подтверждения, уведомление об операции. Через некоторое время после того, как деньги заморозили на счете, платежная система присылает второй запрос — на списание их со счета. Если таких запросов на списание несколько — это значит, что магазин отправил один запрос на заморозку денег и два на их списание, из-за этого не было второго уведомления. Подобные случаи решаются через платежную систему, поэтому обычно мы начинаем процесс оспаривания. Мы дополнительно вернемся с ответом по вашей ситуации позже.