Яндекс - незабываемое общение...
Многие из нас пользуются сервисами замечательной компании Яндекс.
Некоторые их сотрудники читают сообщения здесь и в других местах.
Как работает ваша техподдержка, это просто надо родиться на Земле, чтобы ощутить всю боль от её ответов.
Первый раз вопрос коснулся продления Тарифа Яндекс 360 на 2Tb. Нужно было в апреле продлять тариф на новый срок, попросил промокод (что было чудовищной ошибкой). Промокод дали, но сказали, что для его активации нужно сначала отключить тариф. Спросили согласен ли Я?
Узнаю, что стоимость Тарифа персонально выросла для меня в 2 раза
- Конечно
- Вот вам промокод такой-то
- Ввожу промокод, стоимость тарифа после льготного периода увеличивается в 2 раза от текущего
- А вернуть прежний можете?
- Конечно.. нет))
- Не благодарите))
Отписываются либо вообще не вникая, либо просто, что сожалеем, но ничего сделать не можем
P/s: Написал Яндексу кучу обращений, обратился в ВК, результат - ничего сделать не можем, вы сами отписались от предыдущего тарифа.
->> Второй раз Сплит.
Послезавтра платёж. Захожу в кабинет, не работает, ошибка 502. Захожу позже, -> "Что-то случилось", захожу ещё позже - кабинет открывается, платёж не проходит ни с одной карты.
- Пишем в техподдержку, прикладываем скриншоты
Сплит не открывается? Ваши проблемы..
- Ой, попробуйте другую карту
Послезавтра платёж, читаем интернет - массовый сбой.
Читаем письма от ТП Яндекса - ваши проблемы, пробуйте другую карту.
Занавес.
P/S: Платёж прошёл после публикации поста. Благодарю всех за конструктивные комментарии.
Уважаемый Яндекс, понимаю, что у вас огромная компания, но есть пожелание, чтобы ваша ТП в случае массовых сбоев указывала в письме что-то типа: "Уважаемый пользователь, в настоящее время в сервисе таком-то может наблюдаться сбой в работе. В случае проблем с оплатой никаких штрафов и снижения репутации не произойдёт, не переживайте. Как только всё починим, обязательно вам сообщим"..
Также у компании Apple есть страничка с доступностью всех сервисов. Может в Яндекс такую же реализовать?