Выходной турагента. Египет (окончание)
Суббота принесла нам немного новостей, и ситуация начала потихоньку разъясняться. Туристов с ближайшими датами вылета направляют в Турцию, а по дальним датам вопрос будет решаться позже. Оно и понятно, можно только представить какой колоссальный объем работы был проделан, чтобы развернуть самолеты из Еги в Турляндию, чтобы договориться с отелями и провернуть вот это все. Туристы вряд ли поймут, но работники туротрасли въезжают насколько это сложно.
Настал и наш черед вступить в игру. Все ближайшие египетские заявки были оповещены об изменении направления. Кто-то воспринял это адекватно, кто-то начал возмущаться.
В нашем случае все прошло мирно. Я до сих пор не устаю поражаться, как же нам в такие моменты везло с клиентами. Неуравновешенные личности, коих за время работы встречается в достаточном количестве, обычно проходили через нас, когда все было мирно и спокойно, а когда случалась *опа с ручками, у нас был тихий и приятный для работы набор. Не повезло только с БГшными заявками (туроператор Библио Глобус, который крупно встрял с Трансаэро). БГ предлагал пересесть на направление Кипр, и замена эта была не совсем равноценной в силу отличий по отельной базе острова и их ценовому диапазону.
Другим же коллегам повезло меньше. Многие активно не хотели менять Египет на Турцию и всячески этому противились. Кажется, были даже суды на эту тему.
Поговорив со своими, объяснив, что в Турции сейчас не так холодно и вообще лучше синица в руке, я получил с них согласие на изменение. И мне очень понравлюсь, как эту ситуацию отработали Корал и Пегас (других заявок у меня не было, так что звиняйте, если кого не упомянул), предоставив египетским туристам отели много выше уровнем, чем ждали их на берегу Красного моря. Не знаю как у остальных, мои по возвращении радовались как дети. Мы, говорит, и не думали, что бывает так круто. За свои деньги мы бы вряд ли поехали в такие дорогущие отели, а тут и погода отменная и отели великолепные. Все круто, все замечательно и чего мы только упирались?
В начале истории мы всерьез надеялись, что заминка с Еги штука временная, как например, в период их революций и волнений. Ну, закроют на месяц, потом откроют. Но чем дальше развивались события, тем отчетливей становилось понятно – не откроют.
И еще раз верну вас к мысли, что нам не запретили посещать Египет, нам только запретили прилетать в их аэропорты. То есть, следовательно, с точки зрения официальных источников, Египет страна безопасная для нас, опасны лишь воздушные гавани. Некоторые диванные эксперты заявляли, тем не менее, что нужно уметь читать между строк, и понимать, что имеется в виду опасность всей страны в целом, а не только аэропортов (про тех, кто говорил: да нафиг этот Египет, лучше на Волге отдохну, лучше вообще промолчим). Я сначала посмеивался. Ведь по традиции считается, что мы живем в правовом государстве (еще и светском вроде как даже), а в правовом государстве чиновники не могут применять логику «чтения между строк». Но оказалось, что есть отдельные органы, которые так не считают. В числе этих органов затесался и горячо любимый мой кидатель палок в колеса Ростуризм. Сейчас расскажу, как это было.
Несмотря ни на что, туристы все равно хотели попасть в Египет: приятный климат пустыни, тепло, солнышко, соленое Красное море с обалденными рифами и рыбками. Ну а то, что говорят, дескать, там опасно, так и у нас то дома обрушаются с десятками погибших, то пьяные менты перестрелки устраивают, то маньяки орудуют – эка невидаль. И один оператор решил действовать согласно букве закона. Прилетать в Египет запрещено, мы туда туристов автобусами привезем. Ведь против автобусов ничего нет. И стали возить людей самолетом в израильскую Овду (аэропорт близ Эйлата) с последующим трансфером в Табу (потому что дальше, в Шарм, например, возить уже геморройно для самих туристов).
— Кхе-кхе, — откашлялся Ростуризм: До нас тут доходят слухи, что некоторые неблагонадежные личности все-таки отправляют туристов в Египет вопреки указаниям президента.
Не знаю, что подумали в том туроператоре, но предположу: Да не, бред какой-то. Это не про нас. Не запрещал президент в Египет туристов отправлять. И промолчали в ответ.
— Кхе-кхе-кхе, — продолжил надсаживать простуженные легкие Ростуризм: Сильно громкие слухи о плохих-плохих туроператорах, которые отправляют туристов в Египет.
— Ну, отправляем и чего такого? Законом не запрещено. А если запретите – мы, хоть большую свободу действий получим.
Но запрещать официально ничего не стали, а Ростуризм своих кхеаньем и тонкими намеками: «Щас Володю позову» таки добился, того чтобы тот оператор свой проект с Египтом прикрыл. Вот такое у нас правовое государство. Читайте между строк 😉 А так по бумагам Египет безопасен, да. Таковым и оставался до его открытия. Только аэропорты опасны.
Оператор тот называется Пегас Туристик и ему потом отвалят неприятностей не раз. Он, кстати, потом переориентировался на Иорданию. И Иордания на тот момент это было круто. Правда, потоки из «быдлостана» скоро стерли улыбки с лиц иорданских отельеров.
Но это все было потом, а тогда, в начале, мы приспособились, немного выдохнули (зряяяя-зряяя) и подумали, что и в таких условиях можно жить. Ну и что, что у нас нет главной туристической авиакомпании, ну и что, что у нас нет единственного подходящего сезону недорогого направления (а октябрь с ноябрем такие месяцы неудачные, что к зимним курортам ехать еще рано – дожди, а летние курорты уже теплом не всегда радуют). Ну и что, что лето прошло скверно, а впереди тяжелая зима. Подумаешь! Напугали ежа голым филе. Но мы ошибались и это было еще не конец наших траблов. Не успел ноябрь закончиться, как появилась новость, что турки сбили наш Су25 и о последствиях этого я расскажу позже.
Вообще, перечитывая все вышенаписанное, я понимаю, что не смог передать атмосферу того времени, как-то уж больно все мирно-спокойно у меня вышло. На деле же все было совсем не так.
Некоторые мои коллеги, как и я одно время, впрочем, считали, что если Трансаэро перестанет летать (да ну, бред какой-то, разве такое может быть?!) то туристический рынок рухнет. Но этого не случилось, и мы по своим мироощущениям жили в каком-то постапокалиптическом мире. Мол самое страшное уже случилось, надо думать как среди этих руин теперь можно существовать. И мы только-только начали разгребать «радиоактивные завалы», только начали считать потери, как вдруг оказалось, что это вовсе не конец и нам закрыли Египет. Его закрытие было новым хаосом, граничащим с паникой. Никто не знал, что делать и где получить информацию. Нам звонили туристы, их родственники, туристы взявшие тур в других агентствах (я работал во франчайзинговом офисе под брендом одного из операторов и люди считали, что мы представительство этого оператора и обязаны решать их проблемы, не важно взяли ли они тур у нас или нет). Я старался успокоить всех как мог, хотя сам ничего ровным счетом вначале не понимал.
Те кто знают меня по Вконтакту, могут найти у меня на стене запись интервью с одним из наших местных телеканалов. Журналисты пришли пообщаться на тему сбитого Эйрбаса и как это отразилось на туризме. Я старался вещать максимально уверенно, выдавая за факты то, что на самом деле было отчасти интерпретацией полученных мною слухов. Многие ответы, к счастью, не вошли в итоговую версию.
И вот в таком режиме мы жили, начиная с сентября, с Трансаэро и продолжили жить октябре, и в ноябре… и надеялись, что когда мы разгребем эту огромную кучу траблов станет чуть спокойнее… и мы ошибались. А информация менялась каждый день, каждый день менялись условия переносов Египта на Турцию и другие направления, условия возврата денежных средств, мнения туристов, каждый день был как мрачный праздник сатанистов, с той оговоркой, что у сатанистов все, наверное, веселее и задорнее. Наверное, большую атмосферность я смогу передать уже в следующем рассказе про Турцию.
А сейчас закрою тему Иордании, раз уж затронул.
О Иордании я знал не очень много: мусульманское государство, есть там где-то Петра, есть небольшая отельная зона, выходит на Мертвое и на Красные моря. Как-то даже пару туристов туда за 150 тысяч отправил на регулярных стыковочных рейсах с крохотной комиссией. Когда же туда подняли первые прямые чартеры, я очень за это порадовался и отправил туда толпу своих знакомых, которые хотели моря и тепла.
Летите, пока есть чартеры прямые и пока цены низкие – напутствовал я их. Цены и правда, вначале были чудо как хороши. Знакомые слетали. От отдыха были в восторге, от страны не очень (преимущественно в силу того, что цены на экскурсии кусались).
А потом где-то в начале следующего года слетали в тот же отель другие мои знакомые, которые застали неприятные перемены.
Дело было так. В какой-то момент иорданские отельеры (а отелей там раз-два и обчелся) заметили: к ним прилетело 100 человек на все включено и 100 человек на завтраках. Но почему-то в барах и ресторанах постоянно трутся все 200, как будто у них у всех оплачен олл инклюзив. И пришлось им вводить систему контроля с учетом. Появились браслеты, которых раньше не было (это гадкое убожество), появились контроли. А уж о пьяных стычках и «мегатусах» я и не говорю.
И начались отзывы: Ужасная страна, нас там все ненавидят, вот в Египте-то, там да! В общем, сами русские мигом создали себе реноме пьяниц, мошенников, быдла, а потом стали удивляться, как же это так вышло. И решили, что это не в них проблема, а их тут просто не любят.
Ладно, увлекся я. Есть и среди наших тоже много приличных людей. К сожалению, всплывает обычно совершенно другое.
Итак, в следующем выпуске мы начинаем закрывать Турцию и убивать отечественный тур рынок.
