Джаст фор фан, а не чтобы ворчать на человека, то ща начнется...Есть некоторые проблемы с погашением кредита, которые в конце рабочего дня уже выбесили. Не знаю, tone of voice у банка такой или импровизация консультанта, но мне полегчало)).
Когда то давно я работала в банке, тогда ещё не было никаких эффективных менеджеров, скриптов, планов продаж, мы с клиентами общались как с людьми, а порой как с друзьями. Пошутить анекдот рассказать, расспросить про детей , жён, родителей, отдых, отпуск итд. Порой с клиентом надо было на его языке поговорить, это значит используя великий могучий.. Хорошее было время, мы дружили, поздравляли с праздниками друг друга, чего уж говорить некоторые и досуг вместе проводили, семьи рождались.. Можно было некоторых без обид с горяча и на хрен послать и никто не в обиде. Короче любили мы их а они нас и никто из крупных банков не мог из сменить к себе именно из за этой дружеской атмосферы, но времена меняются.. Сначала загнали строгий под дресс-код, потом продажи, потом скрипты, потом лишний раз не улыбнуться, потом морская звезда пришла. Сейчас я знаю, что на внештатные массовые ситуации есть скрипт и большого сказать нельзя. Можно повторять одно и то же разными словами, но никаких вольностей.
Суды начались, как потом доказать, что сотрудник сам выбирал слова? Поэтому защищаются от таких случаев.
Тоже третий платеж по ипотеке проходит с приключениями, все понимаю, обновления, то есть непоправимые улучшения, но, блин, почему страдает простой люд? Вводят нововведения, не предупреждают, приложения живут своей жизнью, банк своей, и я потом в итоге остаюсь сама виновата)
тут соглашусь, люблю этот банк у меня в нем и ипотека, и кредит, но последние полгода полная джеппа.
Это первая линия, онлайн-чат на основном сайте, я не доканывала, просто в конце психануля уже.
Сегодня наконец то в личном кабинете в приложении страховка появилась. С момента оплаты прошло 2 месяца и 16 дней
Тоже самое(( фиг знает, что делать, но есть подтверждение, что мы их отправляли. Так что должно пронести.
Что-то у втб вообще плохо всё последнее время. Месяца 3 как посыпались звонки и сообщения - заявка на кредит, заявка на смену номера телефона, стандартные телефонные разводы мошоночников и т.д.
И всё по линии втб, хотя у меня карты ещё в Сбере и в промсвязи и тинькоф, у супруги альфа ещё. От остальных давно не было, а от ВТБ как прорвало их. И мне и знакомым. Явно имел место какой-то слив данных.
Кстати, как только взяла кредит, так начались звонки. При том, что номер был новый и нигде особо не светился, интроверт я) Мысль такая посещала, но отогнала ее, банк-то большой, нафиг им.
Было бы неплохо, если ввели бы один тэг для подобных охуительных историй. У меня пришла смс от банка, меня обманули на 30 копеек.
Все-таки игнорировать тэги Сбербанк или ВТБ не самая правильная стратегия.
я любила Тинькофф нежно, а сейчас стремлюсь быстро закрыть кредитку и уйти оттуда, все испортилось.
