Втб, Ипотека, согласие 2-го супруга⁠⁠

Дано:муж оформляет ипотеку в ВТБ, у него на руках есть нотариально-заверенное согласие от меня на покупку квартиры в любом регионе РФ. Данное согласие составлено в соответствии со ст. 34, 35 Семейного кодекса, цена согласия 3500 т.р. Стандартное согласие. Но вот нет же, банк требует согласие только по их форме, менеджер внятно объяснить не может, на каком основании. Я лично явиться на сделку не могу, но являюсь клиентом банка, в банке есть (была по-крайней мере) услуга видео-звонка, когда звонишь и с паспортом в руке идентифицируешь себя. Но нет, это не подходит! Делайте еще согласие по нашей форме, платите ещё 3500, а может и больше! Прошу представителей ВТБ предоставить ответ, знаю, что на Пикабу вопросы решаются быстрее, уже был опыт с Альфа-банком.