Вот тебе и новая машина..
Прошу совета у Лиги Юристов в Беларуси. Ситуация сложилась такая.
В октябре 2017 года сестра купила в автосалоне в Минске новый автомобиль Ситроен С4 Седан. Сборка российская. Оформили полис Каско. Машина обслуживается в официальном сервисном центре. Авто используется по работе, есть небольшой бизнес. Никаких изменений (спойлеры, брызговики, отбойники или что либо ещё) в заводскую комплектацию не вносилось. Неделю назад, во время мойки, обнаружили, что на правом пороге начала отслаиваться краска. Сегодня ездили в сервисный центр. Нас вежливо послали... Сказали, что это является эксплутационным дефектом, который возник из-за того, что на машине не установлены брызговики. Мол во время движения из-под колес вылетает песок, особенно зимой, и он как пескоструй обрабатывает днище и отбивает краску. И гарантия на данные вещи не распространяется.
-"Вот если бы у вас были установлены брызговики, то это был бы гарантийный случай, а так - идите лесом извините". При покупке авто о необходимости установки брызговиков никто не информировал. Страховщики, не глядя на то, что за год срывают 500с лишним €, говорят практически тоже самое. -" Вот если бы это было после ДТП - то да, а так - готовьте бабки и ремонтируйте за свой счет".
В связи с вышеизложенным такой вопрос:
- Можно ли повлиять на диллера, что бы эту ситуацию признали гарантийным случаем? Если да, то что надо для этого сделать? На какие нормы или статьи в законодательстве РБ необходимо ссылаться?
Заранее спасибо если кто-то сможет помочь советом.