Вопрос по неисправности штабелёра

Доброго времени суток всем!

На работе имеется штабелёр Crown, примерно как на картинке:

Вопрос по неисправности штабелёра Помощь, Штабелер

И имеется у него одна нехорошая неисправность, суть которой не смогли понять два мастера по их ремонту. А именно, при резком торможени, или смене направления сильно бьёт руль. Облазили весь, сделали всё, что могли, но полностью не исправили ситуацию. Бить стало меньше за счёт того, что руль теперь тугой, что ппц. Как на ЗИЛе без усилителя...
Ну и обращаюсь сюда, может кто с таким сталкивался и знает, в чем проблема? Ну, или в какую сторону копать?