Вопрос по аллиэкспрес ⁠⁠

Добрый день. Заказал на алиэкспресс телефон . По итогу срок защиты покупателя походит к концу, и я открыл спор , но уже 5 дней нет вообще никакой реакции . Объясните так и должно быть ? Если нет , то что нужно делать ?

Извиняюсь за глупый вопрос , просто первый раз заказывал с али