Вопрос к лиге юристов. Ремонт по гарантии или нет
Прошу помощи вот в каком вопросе. В 2017 году был приобретен автомобиль Kia (который стоит на гарантии) в дилерском центре. 10.08.2019 г. захрустела рулевая рейка, отвез к официалу на диагностику. При мне была снята рулевая рейка, которая была в ржавчине и коррозии. ( в последствии по телефонному разговору менеждер сказал что был не правильно установлен хомут пыльника, но нигде не подтверждено.) Дилерский центр сказал что не может сам определить является данный случай гарантийным или нет, для этого они должны отправить запрос в официальное представительство Kia для подтверждения гарантийного ремонта. При приемке мне было сказано что в течении 10 дней будет результат.
Сегодня как раз истекает 10 рабочих дней, а результата так и нет. Официал ведет какую то вялую переписку с представительством.
Подскажите что можно сделать в данном случае.