Вопрос к лиге юристов
Подскажите, у моей знакомой произошёл казус, нарастила она реснички, в итоге утром веки опухли, мастер сняла, денег не вернула, настаивает, что это просто аллергия. Знакомая обратилась к врачу, где тот подтвердил, что это реакция на некачественный препарат, у неё опухоль держится уже 6 день, таблетки не помогают, слегка помогают капельницы. Вопрос вот в чем, знакомая обратилась к мастеру с просьбой вернуть деньги за услугу, та отказывается ссылаясь на то, что она ей бесплатно сняла, возможно ли наказать мастера юридически, если есть справки, чеки от врача и аптек?