"Умная" голосовая система Аэрофлота⁠⁠

Купил билеты в Италию через сайт аэрофлота. Специально брал такие, которые можно вернуть. Ок, решил вернуть, захожу на сайт - там вроде как есть опция такая. Но там спрашивают confirmation number которого в билетах присланных не нашлось.

Ладно думаю. Придется звонить в поддержку. Звоню. Там меня спрашивает робот "По какому вопросу вы звоните"? И молчит. Я тоже молчу. Потом догадался что у них типа умная система которая ждет что я скажу. Ну ок.

- "Возврат билетов".

Через пару секунд спрашивает, "Что вас интересует? Билеты, города, тарифы..,"

Ок думаю.

- "Билеты".
- "Из какого города вы будете вылетать?"

- "Возврат билетов!"
- "Ваш город вылета Вудворт".

Бля...