У нас есть техподдержка,но это не точно⁠⁠

Я, видимо, пропустила тот момент,когда вся техподдержка скатилась из тикетов в чаты и теперь не понимаю,зачем она вообще нужна - типа мы тут,но делайте всё сами. Всегда рядом кнопка "Напишите свой вопрос", "Помощь" и всё такое,но по факту тупой ответ робота, а потом вообще ждите пару дней и все,нырнули. Позвонить почти никуда нельзя, только чат. Нет ответственных - операторы меняются при каждом новом ответе. Озон,Авито,Битрикс,а зачем вообще тогда иллюзия присутствия техпомощи,если всем глубоко .. на проблемы пользователей?