Триальная подписка xbox live gold «активировалась», но на аккаунте ее нету⁠⁠

Купил на плати ру подписки: лайв голд и гейм пасс, оба триальные и оба на 14 дней.

17 августа утром через мобильное приложение xbox активировал гейм пасс, а потом уже голд, все вроде норм было, активация «завершена» и тд.

В итоге, 18 августа в 0:00 по мск выкинуло с голосового чата и написало что нужен голд, я попробовал снова ввести ту триальную подписку, «код уже активирован», перезагружал консоль, удалял аккаунт, не помогло, обратился в саппорт, ничем помочь не могут.

Были ли у кого такие случаи ? Дело в том что еще триальная подписка голда активировалась в то время, когда старая еще не закончилась, хотя такого не бывает.

Ну и «активированная» подписка голда не появилась в списке заказов, хотя когда ты вводишь код, что то покупаешь, все попадает в этот список, в этом списке был гейм пасс, но голда не было.