Техподдержка⁠⁠

Ситуация такая: включил компьютер нет доступа в интернет( что-то не так с mac-адресом), звоню в техподдержку, далее такой диалог.
-Ало, у меня нет соединения с интернетом.
-Диктуйте адрес.
-Калинина 5-6.
-Все, я знаю в чем проблема.
На этом положил трубку, смотрю на иконку интернета, этот умник вообще обрубил мне соединение.
Через минут 15 позвонил еще раз и другой оператор все сделал.
Кажется, первый оператор посчитал меня, этой самой проблемой.