Такой МТС⁠⁠

Я 20 лет являюсь абонентом МТС. Недавно перешёл на тариф МТС+тв, там интернет и ТВ и 5 номеров в семейной группе. Всё ничего вроде, дешевле стало, но есть одно НО. А именно, это херовое качество связи с абонентами группы! То есть со всеми общаюсь качество голосовой связи отличное, а со своей семьёй не могу нормально говорить, разговор как из унитаза! По моему мнению это какая-то аппаратная ошибка на уровне оборудования, но операторы мне пишут, что это решаемо ( на самом деле НЕТ) Скриншоты прилаю. МТС, что это такое? Уже второй раз пишу в поддержку, результат 0.