Спасибо производителям ламп Gauss
Пост будет полезен владельцам умных ламп Gauss, которые управляются приложением Wiz. В начале октября лампы просто перестали включаться, хотя они умеют работать и просто от выключателя, а не только дистанционно от телефона. А купили мы их всего год назад. Долго гуглили по поводу того, могут ли вообще умные лампы перегорать, и как проверить, перегорела лампочка или нет - этого вообще нигде не указано. Порасстраиваясь, что лампы так быстро пришли в негодность, мы на всякий решили написать представителям Gauss с этим вопросом. Первое письмо было отправлено и благополучно забыто, как вдруг через несколько дней нам ответили!
Оказывается, в связи с обновлением приложения Wiz лампочки пришли в негодность. Тонкостей создания таких ламп не знаю, поэтому даже не стали уточнять, как это вообще работает, так-то интересно конечно) Если будут в комментариях знатоки, расскажите, если не сложно.
Что порадовало - нам предложили обменять эти лампы на рабочие. Вот это вообще было неожиданностью! Но ситуацию осложнял факт того, что у нас уже не было ни чеков, ни коробок, поэтому сначала мы отнеслись к этому скептически. В письме от Гаусс было написано, что это не помешает нам их обменять по месту покупки. Место покупки было известно (Максидом), но вот в каком именно, если их десяток по городу? У них еще и база на каждый магазин своя (очень "удобно" для покупателей), и мы на авось решили проехаться с нашими многострадальными лампами по нескольким магазинам, где рассчитывали хотя бы по примерной дате найти электронный чек. Успехом это не увенчалось, без чека нам обменивать отказались, и мы решили еще разок написать в Гаусс.
В общем, для чего создавался этот пост - хочу выразить безграничную благодарность представителям компании Гаусс в Петербурге, в частности, Антону, который в итоге помог нам обменять эти лампы. Клиентоориентированность очень приятно удивила, радует, что в наше время всё еще попадаются добросовестные производители, которые не боятся признать, что они накатили некачественное обновление, и для которых гарантийный срок на коробке - не пустой звук.
