Ситуация с МФО⁠⁠

Моему другу на карту от МФО пришли деньги, при том,что он не оставлял своих данных паспорта или карты. Не регистрировался на из сайте или в приложении.

Подскажи, кто может. Случалась ли похожая ситуация у кого либо? Или, подскажите, что в таком случае можно предпринять?