Сбербанк как всегда

Есть ипотечный кредит в сбере. Ну как бы стабильно платим, они списывают деньги с какой-то старой карты, на которую мы закидываем ежемесячно деньги с небольшим запасом. Спустя какое-то время приходит смс, что у нас просрочена оплата. Захожу и удивляюсь, на карте 0 рублей, долг по кредиту и ещё 14000 руб неустойка. За что? За отсутствие договора страхования. Да ок, мой косяк - признаю. Но что делали эти вонючки? Вместо того, чтобы написать грозную смс, что надо оформить договор страхования, они втихую 4 месяца ежедневно списывали по 150+ рублей (без пуш уведомлений и смс). Ну это же мега сволочизм.