Ростелеком, ошибка 2-9-1

Всем доброго дня. С 28 марта при просмотре тв от ростелеком периодически выскакивает ошибка 2-9-1. Как обычно сотрудники ростелекома твердят, что проблема с моим оборудованием (роутером), а у них как обычно все в порядке!!! У кого такая проблема была, поделитесь опытом.