Разговоры 8800 пишутся
Даже если вы не дозвонились до оператора и слушаете очередной чертов музон - вас слушают и пишут. Во время переключения на специалиста пусть играет. Матюкаться и делать личные дела во время ожидания - не лучшая идея. Они будут записаны. Абсолютно все телодвижения под запись, пока вы на связи.