Работа магазина "зеленый инопланетяне" г Ейск
Здравствуйте, дорогие пикабушничьки, столкнулся с проблемой
25.10.16 года приобрели в магазине "DNS" по адресу Краснодарский Край г Ейск ул Свердлова 124 телевизор LED 40 SONY KDL-40RD353 FHD 1920X1080
во время упаковки продавец консультант по не осторожности или не знанию, положил пульт управление и блок питания от телевизора "точнее бросил что дальше видно по видео https://youtu.be/J3MoHP5yv4s " в коробку с телевизором" в область расположения матрицы тв, по приезду домой мы обнаружили что на матрицы телевизора имеются дефекты "видно на по данному факту мы обратились в магазин, где нам предоставили видео материал, где видно что продавец бросает пульти блок питания, но реакция на то что телевизор с дефектом, сказали что мы повредили сами, и факт того что пульт и блок питания был брошен а отдел где матрица, не говоря уже что они должен лежать в своем кармашке в пенопластиковой защите, было проигнорировано, и посоветовали отдать в СЦ для выяснения причины появления дефекта, СЦ что видно отказал в ремонте либо замены "возврата денежных средств, сославшись на то что механическое повреждение не является частью гарантии, так как мы не наносили механических повреждений, а по видео видно что не осторожное обращение с пультом и блоком питания и не правильное их расположение " рядом с матрицей, привело к механическому повреждению матрицы. при обращение в сам магазин они отрицают свою вину. какие есть варианты ? кто сталкивался с такими уникумами ?
