Провайдер⁠⁠

Добрый день прошу консультацию. В 2015 году посетила меня мысль о смене интернет провайдера, на балансе осталась сумма, после общения с приятной девушкой выяснялось, что деньги на карту они перечислить не могут, и естественно надо ехать к ним и писать заявление. Сказано сделано, наступил 2019 год, и я опять задумался о смене провайдера, и решил посмотреть как там у старого с ценообразованием и тарифами. Вуаля захожу в л/к и вижу нет моих кровных, я естественно звонить, что за дела, милая девушка всё выслушивает, и через день я получаю на электронку ответ. Срок исковой давности прошёл, идите на, средства списаны. Я очень обиделся и прошу помощи у знающих людей, что это было.