Прошу совета, проблема с получением товара от М-Видео
Здравствуйте, Пикабушники.
Хочу попросить совета.
В начале апреля затеял дома ремонт и решил купить новую технику на кухню.
В итоге заказал на сайте м-видео холодильник, плиту и вытяжку в рассрочку ~ на 70к рублей.
Через день приехал сотрудник Альфа-Банка с кредитном договором, который я подписал, забрал копию паспорта и уехал, завещав ждать звонка от М-Видео.
Ну а дальше начался цирк с конями, М-Видео раз 5 назначала дату и время и доставки, но в день доставки перезванивали и говорили, что из-за "технической ошибки" товар сегодня не приедет, когда приедет - не знаем, ждите. Не дождавшись, звонил я сам, и только тогда назначали новую дату.
На сегодняшний день прошло уже более 3 недель с момента подписания кредитного договора, а товара все нет. Заказ я отменил по телефону, сотрудник М-Видео заверил, что с этим проблем не будет и обещал отзвониться. Никто не отзвонился. На всякий случай написал в банк, там сказали, что кредитный договор можно отменить только письменным отказом от товара и кредита в магазине.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать с м-видео? Можно ли подать на них жалобу и на каком основании?
Договора с ними нет, есть только подписанный с банком, и банк свою часть договора выполнил.
Спасибо.
