Прощу помощь диванных экспертов⁠⁠

Страховая прислала письмо. Реально ли как-то понять чё пишут-то? И, может кто знает, почему такое получилось? Пробовал открывать в разных браузерах, в сафари, в хроме, в эдже. результат один и тот же. Почта моя от mail.ru