Пост помощи⁠⁠

Я верю в силу пикабу! дорогие пикабушники, произошла такая ситуация. Около года моя девушка живет в Черногории (сама из России) и естественно есть карточка сбера. Недавно у нее заблокировали карту и вылетел сбер онлайн. начали звонить в службу поддержки и нам сказали, что 2-го августа была регистрация какого-то телефона (на этот момент мы были в Сербии) и со 2-го августа пошли переводы денег и в конечном итоге карточку опустошили (было в районе 15к рублей) в тех поддержке сказали идти в банк и писать заявление на перевыпуск карты и возвращение средств. Скажите пожалуйста, кто сталкивался с таким, что делать и вернет ли сбербанк украденные деньги?