Пособие по безработице⁠⁠

Всем привет! Прошу совета в не простой ситуации, моя жена подала заявление на пособие по безработице на сайте работа в России, в графе место жительства она указала не место прописки Тверская область а фактическое Московская область соответственно и цзн указала в московской области. Пару дней назад ей пришло письмо что с цзн в том что она ошиблась, она решила разобраться в ситуации и поехать обсудить как решить эту проблему, приехав туда её обозвали мошейницей и сказали вернуть все деньги что выплатили через две недели!! Я не могу понять в чём её умысел как мошейницы если она гражданка России и получала бы такое же пособие если бы указала место жительства по прописке! И ещё вопрос почему они ( цзн ) не проверили данные это их прямая обязанность. Прошу помощи советом что нам с ней делать как поступить?