4

Отзыв о работе dpd

Всем привет! Не думал, что напишу пост на Пикабу, до этого только читал. Но ситуация с гореконторой dpd - это край. Началось с того, что решили приобрести коляску для сына и ничего не предвещало беды, пока за дело не взялась компания dpd. Итак поехали


Это моё обращение в обратной связи с компанией:


Здравствуйте! Сегодня мне должен был быть доставлен заказ ____, курьер Артём, номер телефона ____. Данный заказ выполнен не был. Не дождавшись заказа к крайнему сроку 8.11.19 18:00 и звонка от курьера, я позвонил ему сам в 18:05 - он не взял трубку, в 18:22 - занято, 18:24 - не взял трубку. После чего я позвонил в контакт-центр в 18:36, где объяснил ситуацию, с ним также пытались связаться, но он не взял трубку, оставили комментарий связаться со мной пояснили, что заказ следует по-маршруту ко мне, разговор происходил 10 минут 36 секунд. В 19:04 мне позвонили из контакт-центра и сказали, что заказ возвращается на склад, тк курьер "не смог связаться" . В ответ на то, что это является не правдой и просьбой соеденить с вышестоящей инстанцией предоставили номер ______, там также не смогли связаться с курьером. На просьбы, причём вполне очевидные, выполнить заказ в срок 8.11.19, тк заказ необходим и оплачен, а мной не получен по-вине нерадивого сотрудника, отказались выполнить законные требования о исполнении услуг надлежащим образом. Составили обращение на доставку заказа 9.11.19 с 7:00 до 9:00 по -Волгоградскому времени. Через час пришло уведомление о новом времени доставки, которое полностью не соответствует тому, которое было указано. Кроме того - заказ оплачен. По вине данной компании я не могу пользоваться товаром, который оплатил

Отзыв о работе dpd Отзыв, Теги явно не мое, Длиннопост
Отзыв о работе dpd Отзыв, Теги явно не мое, Длиннопост
Отзыв о работе dpd Отзыв, Теги явно не мое, Длиннопост
Отзыв о работе dpd Отзыв, Теги явно не мое, Длиннопост

Найдены дубликаты

+1
Никогда не покупайте в непроверенных интернет магазинах с предоплатой! Всегда при возможности выбирайте оплату курьеру. И будет вам счастье.
раскрыть ветку 1
0

Магазин не причем, проблема именно в курьерской службе. А именно сотрудниках, которых они набирают - курьер не выполнил свою работу. Просто забил и все

+1
DPD вообще отстой, несколько раз попадал на них (выбирал не я, отправитель), каждый раз одна и та же проблема, назначают доставку на один день, по факту якобы не могут связаться со мной и только дня через три получаю посылку. При этом контактов курьера нет и их не дают, типа мы сами разрулим. Переназначать день и время доставки на сайте бесполезно, сайт вообще далёк от реальности.
0

В Украине есть компания Мист, с ней те же траблы. Причина в том, что они нанимают таксистов и левых людей курьерами в городах. По сути, это не сотрудники курьерской службы, вот им и побоку. Возможно в вашем случае так же

0
Единственная транспортная, с которой у меня ни разу не было проблем. Периодически они доставляют мне заказы из интернет магазинов - всегда раньше назначенного срока, и по работе один из магазинов использует их для доставки товаров от дистрибьютора - 1 день из Москвы до Екатеринбурга.
Возможно, зависит от персонала в конкретно взятых городах. Где-то нормальные, где-то долбоебы.
0
Да, я уже писал)
Иллюстрация к комментарию
0
Аналогично! Приходит смс - доставка сегодня с 12 до 14. Ждём-с. Тишина... Звоню курьеру - мне пох на это время в смс, доставлю, когда смогу. Звоню на горячую линию, ответ - курьеру пох на время, указанное в смс... 🤷🏻♂️
0

Похоже у них это постоянная хрень. Год назад у нас в Эстонии было точно так же.  Товар получили 2 дня спустя. Курьер сказал, что ему было в тот день не по пути. Жалобу написала,  реакции - ноль. Больше их услугами не пользовались.

0
Эх как знакомо. 5го числа получили письмо - посылка пришла. Едем 6го утром за посылкой ( ещё и пропуск заказывать нужно было), приехали - машина ток на разгрузку пришла - ждите час- полтора, через час еще нет. Ладно уехали и спустя час письмо приезжайте забирайте. Приехали на следующий день, получили документы и потом ждали пока курьерам выдадут товар и ток после выдали нам.
Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: