Ошибочный бан по дополнительному аккаунту

Система неправильно распознает дополнительные аккаунты.

Мы с супругой пользуемся разными аккаунтами на одном дивайсе (планшет samsung).

Просто меняем пользователя планшета не выходя из своих аккаунтов пикабу.

В итоге забанены оба. Что несправедливо :)

Она еще заходит на ipad'е со своего аккаунта. Я с компа на работе (ип x.x..62.229)

То есть мы можем бывать на сайте одновременно и не одновременно.

Наверное это можно проверить по логам, что доказывает что мы разные люди.

Но так или иначе, даже если люди пользуются одним устройством то это не повод их банить.

Багрепорты

8.2K постов1.1K подписчика

Правила сообщества

Опишите подробно:

- Возникшую проблему

- Порядок действий для повторения проблемы

- Версию Пикабу: ПК, мобильная браузерная, приложение Android, приложение iOS

- Ваше устройство, ОС, браузер


Приложите скриншоты или видео с проблемой

И мы постараемся помочь :)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день, увы данный вопрос не в моей компетенции. Вам нужно решить вопрос на почте support@pikabu.ru

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Для меня тех поддержа и поддержка тоже самое, я же не знаю как у вас устроено :)

По бану я писал на support@pikabu.ru, а этот пост про логику работы механизма бана по доп.аккаунтам которая очевидно, требует доработки, а это уже по технической части.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Дык зачем тогда писать ещё сюда - вы им письмо на почту скинули, значит они и так в курсе)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Одно дело письмо, по которому сотрудник отписался и забыл.

Супруга то осталась забаненной, значит ничего больше предпринято не было.

Другое дело публичный пост. С ним есть вероятность что баг будет пофикшен.


0
Автор поста оценил этот комментарий
Не мог оставлять комментарии, написал в поддержку, разбанили со словами нечего создавать доп. аккаунты. Я не совсем понял в чем виноват, но когда супруга сказала что она тоже не может оставлять комментарии, я начал догадываться в чем может быть дело, написал про подозрения на мыло тех поддержки и сюда пост.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Если забанены, то как этот пост написал, третий акк?)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Написал когда разбанили)

#comment_71947340

показать ответы