Оператор головного мозга
Обратился к "онлайн помощи" на офф сайте крупного оператора сине-желтой страны. Кратко по сути: когда с меня в начале месяца снимали абонплату - туда была заложена стоимость доступа к "Вконтакте" без тарификации трафика. Теперь этого доступа нет и услугой этой я соответственно воспользоваться не могу.
Данный диалог,показывает,что кошмарить столице-звёздного оператора можно в любом его отделении,ставя в тупик его работников. Мы - потребители,мы - заплатили за услугу,мы - её не получили,мы - имеем право вернуть часть средств! Чат:
Эксперт ответит вам через 2 минуты.
Нам нужно еще немного времени. Пожалуйста, не закрывайте чат.
Я: Здравствуйте!
23:01
Эксперт: Здравствуйте!
23:01
Я: Пользуюсь тарифом "Супер-пупер+соц сети без тарификации трафика"
23:02
Я: Когда с меня снималась абонплата,в тарифе был прописан доступ к социальной сети "Вконтакте" без тарификации трафика. Я требую возместить ущерб,в связи с тем,что доступ вами к этой социальной сети более вообще не предоставляется.
23:03
Эксперт: *** выполняет требования Указа Президента Украины №133 / 2017 о прекращении доступа к ряду веб-ресурсов, в том числе ВКонтакте. Вы можете пользоваться альтернативными социальными сетями, доступ к которым не ограничивается.
23:06
Я: Я знаю в связи с чем оператор прекратил доступ. Я заплатил за возможность пользоваться соц сетью без тарификации трафика. В данный момент в связи с указом и политикой вашей компании я вообще не имею доступа к этой социальной сети. Соответственно я не могу пользоваться услугой,за которую заплатил. В связи с этим прошу возместить ущерб.
23:08
Эксперт: Ограничение услуги по доступу к ряду веб-ресурсов вступает в силу в соответствии с решением Совета национальной безопасности и обороны Украины, что введено в действие указом Президента Украины. *** выполняет требования решения, вступившего в законную силу.
23:11
Я: Какое это имеет отношение к тому,что я как потребитель не получил в полной мере услугу,за которую ВАМ заплатил?
23:11
Эксперт: услуга предоставляет перечень сайтов-соц сетей, Вы можете пользоваться альтернативными социальными сетями, доступ к которым не ограничивается.
23:13
Я: Я знаю чем я могу пользоваться и это не имеет отношения к проблеме с которой я к вам обратился.
23:16
Киевстар выполняет требования Указа Президента Украины №133 / 2017
P.S. Очень интересно мнение пикабу сообщества по этому поводу.
