Здесь низшие чистоты !!!⁠⁠

14000 на 3600 не делится. Да вообще мутная история.

Скрыть

Уж если копипастите сплошной текст без абзацев - то хоть ради уважения расставьте их...ну читать же невозможно

Зачем брать с собой столько багажа с больной спиной? Вы несколько раз в тексте написали, как вам было тяжело его таскать. А кто виноват?

Без мнения с другой стороны слишком жирно.

Админы никогда не начнут скандал без причины и на ровном месте, тем более что если причина только в полотенце.
Причем даже с гарантией возврата ранее оплаченной суммы (такие брони как правило невозвратные, а в праздничные даты невозвратные даже если выехали по собственному желанию и ранее).
Помимо этого, вы были 30/04-01/05, 1 ночь. НО! выехали после 12-00, это уже "поздний выезд", доплату имеют право взять отдельно. Оставаться после расчетного часа на территории отеля - согласно правилам отеля, нго как правило общие зоны - велком.

У вас не стыкуется. Я не обвиняю ни в чем, просто есть сомнения.
Как была сделана и оплачена бронь?