Одесса отель Lyon d'Opera тараканы. Нужен совет⁠⁠

Товарищи, подскажите как правильно поступить. Заселился в отель через Букинг. Отзывы были нормальные, но по приезду обнаружили, что это подвальное помещение, позиционирующие себя как отель. Из плюсов только расположение прямо за оперным театром. Цена вполне на уровне рынка. В первую ночь просто вырубились, на вторую пришли поздно и включив свет обнаружили разбегающихся пруссаков (рыжих тараканов). На ресепшене мне сказали, что свободных номеров у них нет для переселения, а деньги даже частично возвращать не входит в правила отеля.
Подскажите, куда жаловаться и возможно ли найти управу на такое халатное предоставление гостиничных услуг.
Пишу сумбурно на ходу, за что прошу меня простить.