Нужна помощь по внесению исправлений в е-ОСАГО⁠⁠

Товарищи, нужна подсказка.

Застраховался и получил е-ОСАГО в компании ВЕРНА.

Сейчас нужно внести правки в полис и изменить данные ВУ, т.к. полис раз в 10 лет приходится менять.

Отправляю в СК через личный кабинет на сайте сканы всех необходимых документов, заявление, все честь по чести – отсылают в офис. А офис, разумеется, работает с 10 до 17 с перерывом на обед и только в будние дни. Кто бы сомневался, большинство в это время тоже работают и не могут приехать J На мое повторное обращение через сайт СК мне сообщили, что можно выслать документы в их службу поддержки, после чего они внесут правки и вышлют мне оригинал полиса на бланке. Написал. Ответ тот же – приходите в офис компании.

Меня это прям задело. Читаю Правила ОСАГО и вижу, что страхователь имеет право посылать заявление на внесение изменений в полис в электронном виде, а страховщик обязан в течение 2 дней выслать в ответ исправленный полис. Вот сейчас думаю, как можно наказать страховую за то, что они меня трижды отправили в офис и не обработали заявление?

Куда жалобиться?

И есть ли смысл от всех этих жалоб, может, толку никакого и нет вовсе?