Нужна помощь⁠⁠

Случилась следующая ситуация-заказал у братьев-китайцев смартфон, который приехал с дефектом-не работает разговорный динамик. Т.е. при звонке я не слышу человека на другом конце линии (нужно подключить наушники или громкую связь включить, что не очень-то и удобно). Вопрос-как доказать и показать продавцу, что не работает разговорный динамик, чтобы грамотно открыть спор. Цена ремонта в моем городе-около 2000 руб, цена смартфона-13 000 руб.