Неприятная ситуация с хостелом Winterfell в Москве
На волне популярности Игры Престолов в Москве были открыты и уже несколько лет работают мини-гостиницы Winterfell оформленные в стилистике популярного сериала. Сейчас эта сеть отелей очень разрослась и насчитывает более пятнадцать хостелов, разбросанных по всей территории Москвы.
А теперь к самой истории. Решили мы с подругой не сидеть на майские праздники дома, а поехать в нашу славную столицу и погулять там пару дней, развеяться так сказать . А так как у нас установлен минимальный бюджет на поездку, с местом проживания мы определились еще давно, постоянно пользуемся хостелом Winterfell на Бауманской (ул Малая Почтовая 2/2с1), были там уже раза четыре и нареканий к нему никогда не было: недорого, чисто и близко к станции метро. Но в этот раз наша поездка была изрядно омрачена с их стороны.
Бронировали мы на booking.com еще в начале марта на период с 1 по 4 мая (3 ночи на двух человек), чтобы точно быть уверенными что места останутся за нами, но заранее не оплачивали на сайте так как всегда производили оплату при въезде.
Когда приехали туда, нам было сказано, все номера заселены и пустых комнат для нас нет, хотя за день приходило подтверждение, что бронь наша в полном порядке и в хостеле нас ожидают. От них не было звонка или письма с отменой брони, или хотя бы сообщением что все места распроданы. Когда пытались выяснить как они могли продать забронированный номер, ответили, что у них заселение происходит в первую очередь по заранее оплаченным номерам, а бронирование с оплатой на месте их, мягко говоря, не волнует.
Для решения этой проблемы они предложили нам поехать в их новый хостел Winterfell на Третьяковской по адресу ул. Малая Ордынка, д. 24, остальные отели были забиты под завязку, праздники в самом разгаре. Данного хостела нет ни на сайте букинга, ни на сайте самого Winterfell.
По приезду туда стало понятно почему его нет, ведь его еще не сдали в эксплуатацию! Там была полномасштабная стройка. Повсюду был побелка и грязь, в душевых кабинах стояли ведра с побелкой, часто не было ни горячей ни холодной воды, в номере не закрывалось окно, сильный запах цемента, работники дооформляли стены . Его еще нужно было достраивать несколько недель, но ушлые владельцы решили срубить побольше денег на майские праздники и сдать комнаты в еще не готовой гостинице.
Так как это были майские праздники и других вариантов больше не было, пришлось соглашаться на то что было.
Таким же образом как они поступили с нашей бронью, они заселили весь новый хостел полностью, при нас пришла группа из 9 человек на три комнаты, которых также кинули в другом другом хостеле Winterfell.
Такая ситуация возникла впервые и больше никакого желания селиться в данных хостелах у нас нет. Просто непонятно каким образом они могли продать забронированный номер другим людям и насколько я понимаю они работают в обход соглашения с booking.com по поводу заселения и бронирования. Пишу этот пост с тегом без рейтинга, чтобы как можно больше читателей узнало о таком способе обмане посетителей и постарались этого избежать, учась на наших ошибках.
Это главный вход в хостел
