Не работает клавиатура ноутбука⁠⁠

Я не знаю какая модель, так как ноутбук не мой а мамы, а мама и сама не знает, коробки нет.
Вобщем:
нотбук от ACER с поддержкой сенсорного экрана. Переодический на несколько дней полностью перестаёт работать клавиатура.
Перезагрузка не помогает, горячие клавиши также не работают.
Заранее спасибо за помощь.