Не платят полностью пенсию⁠⁠

Привет, Пикабу.

Моей маме не платят полностью пенсию, довольно существенную часть - почти половину.

Она отпросилась с работы и пошла в отделение ПФР и там ей, ну естественно в грубой форме - мол ничего не работает и всё и пожилая женщина ничего с этим сделать не может.

Скажите в каком формате можно общаться с этими товарищами, что бы они немного остыли и не могли отсылать различными отмазками.

Спасибо.