На внимательность.
Навеяно постами про линейки с ошибками.
Изготовил заказ - 2 рамы по размерам заказчика.
Заказ получен. В этот же вечер звонок с истеричной претензией:
- Вы мне с размерами рамок накосячили...
- Хорошо, принесите рамки, мы поднимем заказ и разберемся
- За чей счет переделывать будем?
- Если ошибка наша, то за наш, если ошиблись в размерах вы, то оплачиваете переделку вы.
....далее тупой диалог на 5 минут "кто оплачивать будет"
На следующий день меня вызывает продавец со словами:
- Я уже не знаю как ему объяснять, минут 10 объясняла - не понимает...
Я вышел, - Здрассссьте!
К - Я рамки заказал, размеры не те сделали, переделывайте иначе я буду жаловаться.
Смотрю квитанцию, размеры, замеряю рамки - полное соответствие размерам.
Я - А почему не те размеры? Вот я замеряю, всё сходится...
Чел показывает мне свою рулетку отмеряет и показывает пальцем 360 миллиметров, прикладывает к рамке - там 306 мм.
- Ну вот же мне надо сделать 306 мм и я написал вам 306 я вы чо сделали?
И все так же показывает на рулетке 360 мм.
Я - А мы что сделали? Вы ведь показываете на рулетке 360 мм, а говорите 306 мм. Так какой размер рамки вам нужен - 360 или 306?
К - Вы чо меня за идиота держите? Черным по белому написано 306 мм (показывает листочек с размерами написанными его рукой 306х209 и 403 х 302)
- Ок. Давайте считать. В 1 см сколько мм? (не дожидаясь ответа) - 10 мм. В 10 см сколько мм (не дожидаясь ответа) 100 мм. Считаем 100 мм+100 мм+100 мм + 6 мм.= 306 мм.
Наверняка все видели, как только что небо было затянуто тучами и вдруг быстро тучи расходятся и появляется солнце.
Примерно так же меняется лицо клиента и до него доходит, что он конкретно накосячил с размерами.
К - Ну ладно... так вы будете рамки переделывать?
- Переделка за ваш счет.
- Почему?
- Потому что это вы сами замерили и сами заказали рамки со своими размерами. Если бы замеры делали мы, тогда это была бы наша вина.
Диалог продолжился еще на 10 минут...., я держался до конца, но очень хотелось кинуть эти рамы в лицо К и послать.....
Клиент все таки заплатил за переделку.
Семь раз отмерь и не режь, пока еще семь раз не отмеришь. А лучше пригласите замерщика или принесите изделие на замеры, чтобы было с кого спросить.
Всем адекватных клиентов.