Мое знакомство с Дешели (взгляд стажирующегося)
История такова...
В начале месяца, находясь в поиске работы, я услышала о вакансии в медико-косметологический центр Айкьюмед.Априори была заинтересована должностью оператора, но милая девушка Таня(Т) на собеседовании предложила пройти обучение на менеджера.Дескать, функции едва ли не аналогичные операторским, а зп выше вполовину, да и с людьми вживую мне будет приятнее общаться.Отлично! Я дождалась дня икс и полетела постигать азы менеджмента...
День 1. Прихожу в центр, к полудню.На ресепшне меня регистрируют и направляют в небольшой кабинетик с куцим рядком чудовищно неудобных стульев. Помимо меня, там еще пятеро женщин - все старше, только одна ровесница.
Расселись.В кабинет вплывает наша гуру - Елена(Е).Ослепительно улыбаясь, предлагает познакомиться.Называем имя, возраст, образование, опыт работы, семейное положение...Трем женщинам-по 35+, одной 30, мне и соседке по стульям-21.
После знакомства нам делают кучу комплиментов, воодушевляют (у нас чудный коллектив!вы сразу вольетесь!), говорят, что позвонят вечером и сообщат,кто прошел отбор.И...прощаются.Первый день обучения.Ровно 15 минут.
День 2.
Поскольку судьбоносный звонок о своей избранности я получила накануне, прихожу на лобное.Перед началом обучения (простигосподи) разговорилась с ровесницей-Юлей(Ю), шутили, что только вдовем и прошли.А ведь и правда-ни одна из присутствовавших вчера дам так и не появилась.
Радуемся недолго- в кабинет вплывает парочка фифочек нашего возраста, с коими ранее мы чести и не имели.
Елена начинает рассказывать о свойствах кожи, о местной космецевтике и ее чудодейственности.Хм.Ну ок.Безусловно, как менеджер, я должна знать эту базу.Но почему ни слова о главном-методах работы с клиентами?Нам дают домашнее задание-изучить виды кож.заболеваний.Весь вечер рассматриваю угри и вулканоподобные поры.
День 3.
Вначале-маленькое пояснение.На собеседовании мне заливали,что моя работа-это реклама фирмы, консультирование клиентов, их препровождениеи введение в суть процедур и самого понятия космецевтики...плюс Шырокая Улыбка.Я,сияя как пятак, спросила :"И все?" Да, и все.
Нагруженная познаниями о источамых за сутки граммах кожного сала, и побаиваясь грядущего Теста , трясусь на стуле...Е,как всегда улыбаясь, щебечет:" Клиентка пришла, мы ее усадили,лист диагностики проглядели, рассказали, что нужно подлечить, сообщили, что первая процедура-бесплатна...Затем проводим на кушеточку, укладываем,надеваем шапочку и начинаем наносить препараты..."
И вот тут я приобрела вид какуя-маракуйя. Что?! Какая кушеточка? Какие препараты? Е торопливо разъясняет, в каком порядке и каким способом нужно мазюкать клиентке половину(важно!шоб эффект выден!)лица.В смятении оглядываюсь-новенькие не удивлены, а у Ю немного дергается глаз.Получив напутствия о Тесте,выбегаю первой, цапаю Ю и уточняю, знала ли она о такой неожиданной для рядового менеджера функции.Нихерашеньки.
Пока шла домой, в голове назойливо вертелся логотип Дешели...Не может же быть...
Айкьюмед работает месяц.Все менеджеры-без мед.образования, конечно-проводят на лице клиента ряд процедур, около семи препаратов.Перед этим красочно обрисовав несчатной, какая у нее жирная, пористая, прыщавая, морщинистая, сухая кожа...Да-да, вот именно так.
Гугл выплюнул мне сотни запросов по доступу менеджеров к выполнению косм.процедур-это чистейшее Дешели, там вам бывшие кассиры легко и просто вотрут в щечки пять активных сывороток за полчаса...
Кипя праведным гневом, на четвертый день, перед страшным Тестом, прошу Елену ответить на пару вопросов, при других девушках.Собсна, уточняю, почему ни меня, ни Ю не предупредили о неожиданных обязанностях (одна из новеньких, как оказалось, знала), почему после ТРЕХ дней УСТНОГО обучения, человека без навыков отправляют выполнять косметологические процедуры, почему диагностический лист указывает на проблемы с кожей у клиентки по семи из семи(!) пунктам.
Повиляв с ответами, Е торопливо выводит меня
побеседовать с Т, которая проводила собеседование. Меня усаживают в кабинете, закрывают дверь и мигом скидывают жизнерадостные личины.Ответы у них готовы.Нет,они не Дешели.Да, у них есть лицензия, но ее пока не вывесили.Нет,они не покажут даже издалека баночки с используемой косметикой- я же уже приняла свое глупое решение.Нет, конечно они не всучивают клиентам чемоданы с косметикой, и какие кредиты?! Мне нужно быть "попроще", а если я перестраховываюсь-делать это нужно в страховых агенствах.Да-да, всего хорошего...
Вышла с нервным тиком, но по крайней мере, я сама вовремя врубилась, да и Ю отправила эту конторку в пешее, благодаря мне.
Вот только обидно, что туда прямо при мне поднялась совсем старенькая бабушка.На бесплатную процедуру.
Вот так мое личное знакомство с Дешелюшьими работниками и прошло.Сейчас решаем, что можно предпринять, дабы пусть и не закрыть шаражку, но хотя бы людей по максимуму отвадить.
В начале месяца, находясь в поиске работы, я услышала о вакансии в медико-косметологический центр Айкьюмед.Априори была заинтересована должностью оператора, но милая девушка Таня(Т) на собеседовании предложила пройти обучение на менеджера.Дескать, функции едва ли не аналогичные операторским, а зп выше вполовину, да и с людьми вживую мне будет приятнее общаться.Отлично! Я дождалась дня икс и полетела постигать азы менеджмента...
День 1. Прихожу в центр, к полудню.На ресепшне меня регистрируют и направляют в небольшой кабинетик с куцим рядком чудовищно неудобных стульев. Помимо меня, там еще пятеро женщин - все старше, только одна ровесница.
Расселись.В кабинет вплывает наша гуру - Елена(Е).Ослепительно улыбаясь, предлагает познакомиться.Называем имя, возраст, образование, опыт работы, семейное положение...Трем женщинам-по 35+, одной 30, мне и соседке по стульям-21.
После знакомства нам делают кучу комплиментов, воодушевляют (у нас чудный коллектив!вы сразу вольетесь!), говорят, что позвонят вечером и сообщат,кто прошел отбор.И...прощаются.Первый день обучения.Ровно 15 минут.
День 2.
Поскольку судьбоносный звонок о своей избранности я получила накануне, прихожу на лобное.Перед началом обучения (простигосподи) разговорилась с ровесницей-Юлей(Ю), шутили, что только вдовем и прошли.А ведь и правда-ни одна из присутствовавших вчера дам так и не появилась.
Радуемся недолго- в кабинет вплывает парочка фифочек нашего возраста, с коими ранее мы чести и не имели.
Елена начинает рассказывать о свойствах кожи, о местной космецевтике и ее чудодейственности.Хм.Ну ок.Безусловно, как менеджер, я должна знать эту базу.Но почему ни слова о главном-методах работы с клиентами?Нам дают домашнее задание-изучить виды кож.заболеваний.Весь вечер рассматриваю угри и вулканоподобные поры.
День 3.
Вначале-маленькое пояснение.На собеседовании мне заливали,что моя работа-это реклама фирмы, консультирование клиентов, их препровождениеи введение в суть процедур и самого понятия космецевтики...плюс Шырокая Улыбка.Я,сияя как пятак, спросила :"И все?" Да, и все.
Нагруженная познаниями о источамых за сутки граммах кожного сала, и побаиваясь грядущего Теста , трясусь на стуле...Е,как всегда улыбаясь, щебечет:" Клиентка пришла, мы ее усадили,лист диагностики проглядели, рассказали, что нужно подлечить, сообщили, что первая процедура-бесплатна...Затем проводим на кушеточку, укладываем,надеваем шапочку и начинаем наносить препараты..."
И вот тут я приобрела вид какуя-маракуйя. Что?! Какая кушеточка? Какие препараты? Е торопливо разъясняет, в каком порядке и каким способом нужно мазюкать клиентке половину(важно!шоб эффект выден!)лица.В смятении оглядываюсь-новенькие не удивлены, а у Ю немного дергается глаз.Получив напутствия о Тесте,выбегаю первой, цапаю Ю и уточняю, знала ли она о такой неожиданной для рядового менеджера функции.Нихерашеньки.
Пока шла домой, в голове назойливо вертелся логотип Дешели...Не может же быть...
Айкьюмед работает месяц.Все менеджеры-без мед.образования, конечно-проводят на лице клиента ряд процедур, около семи препаратов.Перед этим красочно обрисовав несчатной, какая у нее жирная, пористая, прыщавая, морщинистая, сухая кожа...Да-да, вот именно так.
Гугл выплюнул мне сотни запросов по доступу менеджеров к выполнению косм.процедур-это чистейшее Дешели, там вам бывшие кассиры легко и просто вотрут в щечки пять активных сывороток за полчаса...
Кипя праведным гневом, на четвертый день, перед страшным Тестом, прошу Елену ответить на пару вопросов, при других девушках.Собсна, уточняю, почему ни меня, ни Ю не предупредили о неожиданных обязанностях (одна из новеньких, как оказалось, знала), почему после ТРЕХ дней УСТНОГО обучения, человека без навыков отправляют выполнять косметологические процедуры, почему диагностический лист указывает на проблемы с кожей у клиентки по семи из семи(!) пунктам.
Повиляв с ответами, Е торопливо выводит меня
побеседовать с Т, которая проводила собеседование. Меня усаживают в кабинете, закрывают дверь и мигом скидывают жизнерадостные личины.Ответы у них готовы.Нет,они не Дешели.Да, у них есть лицензия, но ее пока не вывесили.Нет,они не покажут даже издалека баночки с используемой косметикой- я же уже приняла свое глупое решение.Нет, конечно они не всучивают клиентам чемоданы с косметикой, и какие кредиты?! Мне нужно быть "попроще", а если я перестраховываюсь-делать это нужно в страховых агенствах.Да-да, всего хорошего...
Вышла с нервным тиком, но по крайней мере, я сама вовремя врубилась, да и Ю отправила эту конторку в пешее, благодаря мне.
Вот только обидно, что туда прямо при мне поднялась совсем старенькая бабушка.На бесплатную процедуру.
Вот так мое личное знакомство с Дешелюшьими работниками и прошло.Сейчас решаем, что можно предпринять, дабы пусть и не закрыть шаражку, но хотя бы людей по максимуму отвадить.
