У меня одного Мегафон стал работать в разы хуже? И 4G и все палочки на антенке, а то звонки не слышно или прерываются, то счётчик идёт, а в телефоне тишина. Очень часто по три раза за разговор необходимо передозваниваться. Хотя интернет работает, вопросов нет.
P.S. Служба поддержки в лицах роботов Алис, Снежан, Изаур, поддерживает как может добрым словом : )
Автор поста, здравствуйте! Понимаем, что приятного мало, когда связь не работает должным образом. Подскажите, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу и номер дома), где возникла такая ситуация. Проверим, в чем дело.
Это стало везде где я перемещаюс, а перемещаюсь я не мало, и дома в том числе стало хуже, могли бы, исправили. А не участвовать в имитации с роботами дал себе зарок :) Только Алису слушаю в навигаторе
Все же, мы бы очень хотели помочь разобраться в данной ситуации. Если сложности наблюдаются повсеместно, то опишите их, пожалуйста, в чате поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО владельца. Проведем подробную диагностику.
Массовых сбоев в работе нашего оборудования в указанном городе мы не видим. Будем ждать вас по указанным ранее контактам для решения вопроса.
Поэтому мы и приглашаем вас в личные сообщения, чтобы мы смогли проверить всё детальнее.
Поговорили тут, поговорили там :) поговорить раз 10 с оператором? : ))) Новое хобби предлагаете
Дело в том, что наш виртуальный помощник еще учится и не всегда может распознать ваш запрос, поэтому и предлагает соединить с оператором. Мы обязательно во всем разберемся.
Ни в коем случае. 🙏 Мы обязательно учтем этот диалог, чтобы, при дальнейшем общении, наш виртуальный помощник смог проконсультировать более детально. А пока достаточно написать: "оператор", и вас соединят.
Ребята, да это ведь не проблемма одного дня, вы сами то пробовали общаться со своими роботами? Предыдущее моё обращение закончилось тем что вы мне дали скидку, а связь то такая же осталась, хотя к интернету вашему вопросов у меня нет
Елена умеет решать большое количество вопросов, а вашу задачу мы передадим на обработку, чтобы она училась на ошибках.
Что касается ситуации со связью, то здесь много нюансов. Наши специалисты внимательно изучают каждое обращение, но не всегда решить вопрос можно в режиме диалога, например, если требуется модернизация оборудования. Уверяем, что не оставим ваш вопрос без должного внимания.
Тут дело может быть и в дальности от нашего оборудования, особенностях строения дома, нагрузки на вышку сотовой связи. Если сложность не по одному адресу, то можно попробовать заменить SIM-карту.
