Лига юристов, нужна помощь⁠⁠

Доброго времени суток. Сложилась неприятная ситуация, родители покупали телефон и часы(с gps и прочими плюшками) в подарок сестре, в одной известной сети сотовой связи, помимо этого воспользовались различными доп. Услугами, установкой и настройкой софта который есть только у них и более нигде для синхронизации этих часов с телефоном. Как было заверено продавцом, что это приложение работает только с одним черным оператором и соответственно впарили еще и симкарту, которая как выяснилось позже, по приезду домой, не подходит, но она обязательна. Ценник за услуги вышел 7к, по факту только наклеили стекло, остальное не работает, мол покупайте другого, красного, оператора. Ездили в магазин, там сказали мол идите нах@#$, мы все сделали, прайс-лист предоставляли, хотя можно сказать просто поставили перед фактом. Родители не шарят, а сам в командировке. Обращались в колл центр, там сказали составить претензию. Составили, но были также посланы. Можно ли вернуть товар, либо деньги за некоторые услуги? Комменты для минусов внутри.