Kassir.ru - обходите мимо
Купил в подарок сертификаты на сайте kassir.ru, стоимостью 10000 рублей.
После покупки выяснилось, что срок действия этого сертификата до конца года, т.е. осталось месяц.
Блин, они бы ещё три дня сделали.
В итоге, написал заявление на возврат средств.
Тут начинается самое интересное. Согласно закону о защите прав потребителей, срок возврата составляет 10 дней. Спустя две недели денег нет. Дозвониться удалось с шестого раза, звонки тупо сбрасывают после нескольких минут музыки. Наконец, зевающая в трубку (16:00 MSK) , оператор пообещала передать обращение в службу возврата.
Непуганый сервис, я смотрю. В эпоху пандемии, когда на фоне падения спроса на развлекательные мероприятия, сервисы должны бороться за каждого клиента, эти тупо пытаются кинуть.
Вообще, помимо нарушения закона со сроками, есть ещё один правовой момент, о чём мало кто знает. Позиция Роспотребнадзора такова, что сертификаты являются платёжным средством, таким образом, отказ в возврате денежных средств за сертификаты (подарочные карты) является признаком необоснованного обогащения. Т.е. если вы не воспользовались сертификатом, или воспользовались не полностью, то продавец обязан вернуть вам неиспользованные денежные средства.
Короче, мне предстоит увлекательное действо пободаться с этими редисками, благо сейчас даже никуда ходить не надо - суд принимает исковые в электронном виде.