Как мне деньги за не поездку в метро возвращали.⁠⁠

Позавчера решил проехаться в Казанском метро, купил в кассе жетон и прошел на станцию, простояв 30 минут и услышав объявление о технических неполадках, пошел на выход. Зашел в зону касс и потребовал возврата денежных средств, на что получил тираду текста о не выдачи и грубый бросок жалобной книги со словами вот вам пишите чего хотите.

Я взял и написал, а сегодня в 7 утра звонок с просьбой сообщить мой счет в банке для перечисления  средств за не оказанную услуга, думали что я не помню, а его взял и назвал, кинули трубку.

PS. Обычно я пользуюсь картой и в случае поломки транспорта, пересадка по ней бесплатна на тот же маршрут. Если нет, то надо сообщить по телефону оператору ТК о поломке и средства на нее переведут, если поломка и простой зафиксированы.