Как чешские авиалинии плюют на пассажиров.
Летел я из Лондона в Москву через Прагу с пересадкой в 8 часов (рейс 0K00892).
По прилету прошел таможенный контроль и обнаружил, что в рюкзаке, который сдавал в багаж, половины вещей не оказалось.
Список, что вспомнил:
- 20-летний портвейн
- полотенца разные, сувенирные и домашние
- конфеты
- значки с рюкзака (я снимал их и клал внутрь)
- пакет с грязными носками и трусами (внезапно)
- керамическую штуку для отделения желтков от белков
- наплечную матерчатую сумку
- домашнюю футболку
- зарядник для сотового
- две баночки варенья
- зарядный кабель для фитнесс-браслета
- флешку
- пакетик с орешками
Почему я уверен, что это произошло в Праге, а не в Москве или Лондоне? В Лондоне прошло мало времени между сдачей багажа и взлетом. В Москве местные полицейские посмотрели разгрузку: там были шереметьевские грузчики с персональными видеорегистраторами. Плюс, на чехов многие жалуются в интернете, что багаж пропадает с концами.
А теперь самое интересное: реакция авиакомпании. Никакая. В аэропорту все сотрудники находились "под бортом", и пообщаться с ними не удалось (а я опаздывал на поезд и ждать их неизвестное количество времени просто не мог себе позволить). Обращения в авиакомпанию на различные электронные ящики и через разные формы на сайте просто игнорируются (если вообще обрабатываются: обещанное подтверждение на почту я так и не получил). Продавец билетов (kupibilet.ri) также бесполезен.
Мои ошибки (пишу, чтобы оказавшиеся в подобной ситуации не повторили их):
0. Я полетел чешскими авиалиниями, не прочитав отзывы о них.
1. По прилету нужно было проверить вес багажа в зоне таможенного досмотра (там, говорят, есть весы) до выхода из нее. Там же составить в случае чего акт (вроде называется PIR).
2. Надо было упаковать рюкзак в пленку. Вероятность кражи это не отменяет, но снижает (хотя можно вскрыть и обратно упаковать так, что будет незаметно; особенно когда в распоряжении несколько часов).
3. Надо было переписать ценные вещи и сделать их фото (паранойя, да, но когда меня московский опер спрашивал, что пропало, я, будучи в состоянии охуения, вспомнил только треть).
4. Не знаю, ошибка или нет, но я не стал составлять заявление в шереметьевском отделении полиции, так как с Чехией у них договоренностей нет, они даже не могут на борт подняться, ибо территория другого государства. Но спасибо, хотя бы помогли и посмотрели по камерам, что кража произошла не в Москве. Вообще, приятные ребята оказались, помогли чем смогли.