Гос услуги ступор

Жена сделала прививку COVID, справку можно получить только на Гос услугах.

Ну, раз так, то надо зарегистрироваться. (До этого момента никто, никогда из семьи не регистрировался на гос услугах). При регистрации требуется ввести личные данные и пр. Вроде все нормально, но при вводе СНИЛС приходит сообщение, что данный СНИЛС используется в другой учетной записи и регистрация прошла по упрощенной схеме. При попытке восстановить предыдущую учетную запись, (которой никогда не было) тупо сбрасывает в смену пароля той же самой учетной записи, что была только что создана. Усе. Круг замкнулся. Удалил созданную учетную запись,  сижу, думку думаю. Может, кто сталкивался с данной проблемой? Заранее благодарю. Поддержка на сайте не помогла.